苏州百度中心选择苏州菜根谭网络科技，决策痛点，你把准脉了吗？新时代辣妈的母婴决策（一）
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伴随着新一轮生育高峰的来临，在消费者日趋中心化的移动互联网新时代，母婴产品、信息环境和育儿理念变化日新月异，当80后成长为妈妈军的主力，母婴消费决策会呈现什么样的新特征？
百度商业生态研究院联合华通明略，深入展开定性和定量研究，将消费者态度和行为数据相结合，小数据与大数据打通，完成移动互联网时代母婴消费者全网决策路径研究和探索，接下来母婴消费决策CDJ系列将分三期内容，将研究的核心发现和洞察为你一一呈现。
一：“重品类”与“轻决策”矛盾凸显
决策“减负”成为新时代母婴消费新痛点
一个核心冲突：“重品类”与“轻决策”的矛盾
消费决策是基于特定人群对于特定品类的购买行为，因此需要从品类特性和人群特性双向视角进行分析。通过二维视角的对比我们发现，在新的时代背景下，母婴消费日益凸显一个核心冲突——“重品类”与“轻决策”的矛盾。
“重品类”的体现：责任重+信息重
首先，“重品类”主要体现在两个方面：一是“责任重”，为人父母宝宝安全和健康成长是第一要务，母婴产品的选择会对宝宝的生长发育带来不可逆的重大影响，试错成本相当高；二是“信息重”，母婴产业升温带来品牌和产品信息爆炸式增长，也会给妈妈带来信息过载，一系列奶粉专业概念让人眼花缭乱，纸尿裤要面临近十种细类的选择，新妈妈们面临孩子衣食住行方方面面几十种细类高频次的购买需求和抉择，倍感压力。
人群呈现强烈的“轻决策”需求
其次，从人群来看却体现出强烈的“轻决策”需求，这是由她们“新妈妈、女性、80后”的三重身份决定的。一方面新妈妈对于母婴产品零经验且无法亲自体验产品效果，另一方面女性群体相对男性而言理性分析研究能力较弱，再加上80后已成为新妈妈群体的主力军，自我意识更强，生于“速时代”的她们更倾向借助外力来换取自己的时间和空间，于是“借助外力，有效减负”的需求凸显。
二：借助“口碑”实现“举重若轻”
母婴消费决策呈现一系列连锁反应
面对上述痛点，消费者需要解决的是如何实现决策的“举重若轻”，我们具体来看由冲突引发了母婴决策的哪些连锁反应？
“认同”取代“认知”模式，口碑成为决策依据
层出不穷的奶粉安全事件、母婴技术参数与实际效果关系无法考量、产品效果无法量化和无法短期验证等，让消费慢慢意识到：经验比知识更可靠，效果比广告更可靠，百姓比专家更可靠，推荐比研究更可靠。于是，认同模式逐渐取代认知模式，消费者决策各阶段更集中的依赖口碑，帮助决策有效减负并提升了决策的效率和效果。
“秀文化”驱动决策，圈子提供场所
母婴圈子文化盛行。基于妈妈们新角色身份归属、共同话题、获取认同感的强烈需求，母婴圈子文化盛行，且具备以下特点：凝聚力强（共同身份）、更活跃（女性表达欲）、快速临时聚合（地缘：小区、医院、亲子等）、不排斥商业推荐秀（问题交流和消费交流）。
圈子“秀”成为消费驱动。正是因为这种圈子里的秀文化，成为了母婴决策的新驱动。基于调研数据，消费者在圈子里的“买家秀”可促发45%讨论、34%购买和28%转发。可见基于秀文化，“口碑”成为源源不断自发产生、自主流通、快速散播、交互影响的信息流，通过“秀”的形式贯穿和影响消费决策闭环，撬动整个母婴商业生态的运转。苏州菜根谭网络科技有限公司
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